2023年非洲电子商务市场的发展潜力及重要机会

[来源:中非民间商会] [发布日期:2023-01-05 15:14:00]

近年来，持续年轻化的人口结构使得非洲人口红利不断向好，城市化进程的突飞猛进也让其商业环境逐渐优化，拥有巨大的市场潜力成为现阶段非洲市场的热门关键词。
随着智能手机和互联网在非洲的普及率越来越高，非洲的电子商务也在迅速发展，非洲大陆已成为全球电子商务行业重点关注的利润丰厚的新兴市场。预计到 2025 年，非洲电子商务规模将达到 750 亿美元。

作为全球增长最快的经济体之一，非洲电子商务市场发展也势如破竹，一路高歌猛进。在这片最后一个十亿级蓝海市场中，哪些是发展如日中天的中国跨境电商企业能抓住的机遇呢？本篇内容，我们和大家一起来解读非洲电商市场的发展潜力及重要机会。

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非洲电商市场概况

电商空间巨大，市场规模达 750 亿美元

非洲是全球最年轻的大陆，年轻人口占比超 60%，拥有着大量年轻消费者。随着互联网的进一步普及和互联网连接的不断加强，非洲庞大的年轻人口红利也成为该地区电商市场短道起飞的重要后备军。

美国国际贸易总署数据显示，2022 年非洲电商用户约 3.87亿，电商渗透率为 32%；预计到 2025 年电商用户将突破 5 亿，渗透率将达 40%，电商用户的年复合增长率为 17.9%。2017 年非洲电子商务的市场规模为 160 亿美元，到 2025 年这一数字将达到750 亿美元。

互联网飞速普及，社媒使用时长超全球均值

虽然对比其他大洲，非洲电子商务市场规模是相对较小的，但随着非洲互联网的快速普及，电子商务发展速度加速，尤其是近几年，进入了高速爆发期。
当前，非洲大陆约有 4.65 亿互联网用户，据估计，到 2025 年，这一数字将达到近 5 亿。联合国贸易和发展会议(UNCTAD) 报告称，自2014 年以来，非洲网购人数每年激增 18%。2019 年，非洲电子商务用户数量增至 2.33 亿。到 2024 年，这一数字预计将增至 4.78 亿，年增长率为 17%。

与此同时，随着移动互联网不断普及和手机价格的下降，非洲的社媒渗透率也在不断增加。根据 Statista 数据，2022 年非洲的社交媒体用户数量超过 3.75 亿，占全球社交媒体用户总数的 8.18%。

同时，虽然在社交媒体用户数量上不及其他地区，但非洲社交媒体日均使用时长远超亚洲等地区。Broadband Search 数据显示，截至 2022 年 1 月，非洲地区互联网用户每日在社交媒体上花费的时间长达 3 小时 10 分钟，仅次于南美（3 小时 24 分钟），超过全球平均水平（2 小时 27 分钟）和亚洲地区（2 小时 16 分钟）。

头部 5 国占据 78% 电商市场份额

非洲的电子商务发展机会与其所在区域数字化程度密切相关。由于非洲各国/地区数字化程度极度不均，非洲电子商务业务由十个国家主导，这些国家占所有电子商务交易的 94%。

根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）发表的《 B2C 电子商务世界指数》，非洲电子商务发展排名前 10 位的国家依次为毛里求斯、南非、突尼斯、加纳、利比亚、尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、塞内加尔和阿尔及利亚。

综合人口经济等因素，尼日利亚、肯尼亚、南非、摩洛哥和埃及等国家市场更是非洲电子商务发展的前沿。这五个非洲大陆最大的经济体的电子商务市场占整个非洲电子商务市场的 78%。尼日利亚被认为是非洲最大的电子商务市场，埃及在 2020 年取代肯尼亚成为非洲电子商务市场贡献最大的 3 个国家之一，并将迎来巨大的增长。

非洲电商用户画像

1）年龄：非洲大部分电商用户较年轻，他们对新技术和设备的兴趣更高，其中 25-34 岁的人群是电商用户主力人群。

图：泛非电商平台 Jumia 用户画像，数据来源：DataSparkle

2）性别：非洲网购用户的性别分布分较为平均，男性用户与女性用户均占比 50% 左右。

3）城乡对比：相较于农村，非洲城市网购用户比例较高，但这并不意味着可以忽视非洲农村的电商消费者。

4）收入：非洲的网购者在各收入阶层之间分布相当平均。中低收入阶层占据了网购用户的70%。

5）非洲用户网购类别偏好：非洲网购用户更喜欢在线上购买的四大类产品，分别是电子产品（电视、智能手机等）、鞋履、服饰、书影音和游戏。

02

进军非洲电商市场策略

非洲电商热销品类
根据 eMarketer 数据，非洲电子商务总收入从 2017 年起逐年递增，预计到 2025 年可达到 39.4 亿美元，市场规模不容小觑。
美国国际贸易总署数据也显示，时尚品类、电子品类、玩具品类分别占据热销品类 TOP3 的位置。预计到 2025 年，时尚产品的销售额将达到 134 亿美元，电子产品的销售额将达到 112 亿美元。由此可见非洲消费者对时尚是有高需求的。

布局非洲电商市场品类推荐

根据来自中国制造网平台数据，以下热门品类更适合布局非洲电商市场。

时尚潮品场景

时尚潮品场景下，非洲市场采购商采购涉及的有四大行业，分别是服装饰件、纺织、箱包礼盒和工艺品。
目标国家：尼日利亚、南非、加纳、肯尼亚、坦桑尼亚、喀麦隆、赞比亚、突尼斯。

电子娱乐场景

电子娱乐场景下，非洲市场采购商采购涉及的有三大行业。

目标国家：尼日利亚、加纳、南非、赞比亚、肯尼亚、摩洛哥、突尼斯。

日用消费场景

日用消费场景下，非洲市场采购商采购涉及的有两大行业，分别是轻工日用、办公文教。

目标国家：尼日利亚、南非、加纳、肯尼亚、坦桑尼亚。

健康医疗场景

健康医疗场景下，非洲市场采购商采购涉及的有两大行业，分别是医药卫生、农业食品。

目标国家：尼日利亚、加纳、南非、肯尼亚、摩洛哥、贝宁。

03

非洲电商用户消费特点

1

追求性价比

非洲客户特别看重价格，追求性价比高的产品。对比质量，他们更多的关注点是在价格。因此，在为非洲客户定价时一定要留相应的降价空间，并且在价格商讨环节中需要和他们解释做工流程复杂、材料成本比较高、工艺耗时特别久等这些影响到价格因素。
2

注重礼仪氛围

非洲客户大都热情幽默，喜欢亲近称呼，因此较为亲密的称呼可以拉近与客户之间的距离，日常沟通也可以分享一些新鲜有趣的事物，多进行互动，以建立更为信任牢固的关系。
3

考虑周期长

受经济影响，很多非洲采购新手都会经常货比多家，比较的时候因为自己心中没谱会很纠结，导致很多外贸人会遇到非洲客户前期咨询多，下单时很依旧犹豫不决。
面对这些客户，从重感情的角度去切入，让客户感受到真诚往往是成单的捷径。同时，面对客户的多次咨询，耐心沟通，及时解答，打消客户顾虑，多发产品或公司视频/照片、或者其他客户的安装情况、购买情况、样板间的布置，工厂的流水线等。商谈价格时，可以给其规定一个优惠价格的时限，督促其做决定。

04

快速成单诀窍

1、关注时差

因为时差的原因，大部分非洲的客户都是下午谈判，所以我们决定好了要谈哪个客户，一定要每天上午准备足够的资料去谈判，提高自己的谈判筹码。

2、建立信任关系

客户做好跟进和售后。建立与客户的信任关系，有时候有个产品即使不是我们工厂生产的客户也愿意相信你。

3、重视本土语言

部分非洲客户英语口音比较浓重，因此在时间精力充足的情况下，可以根据实际需求，学一些当地本土语言，这是拉近和他们拉近距离的好办法。

4、提前了解相关政策

在做非洲国家的订单时，需要先对出口该国进口的政策的要求做相关的了解，和公司内前辈请教注意事项，以及向客户了解是否需要特殊的证书以及资质，提前做好打算，为出货时减轻压力。

日益普及的互联网和大量的年轻人口使得非洲成为全球跨境电商卖家忍不住想要跃跃欲试的新蓝海市场。非洲电子商务用户群体不断扩大，非洲消费者线上购物的消费习惯愈加成熟。伴随着其社交媒体平台的广泛普及，以及智能手机和互联网质量的快速提高，非洲在中长期内将继续成为全球电商高增长潜力市场之一。

我国已是全球最大、最具活力的电子商务市场，经过多年发展，中国跨境电商也已走到了世界前列。对于与中国早期互联网市场相似的非洲市场，出海发开着借鉴“中国模式”或将可以在非洲开辟新的领域。从区域分布来看，尼日利亚、南非、肯尼亚和埃及等国家市场基础较为成熟，发展前景向好。从品类来看，时尚品类、电子品类在非洲市场发展潜力更为可观。

内容来源：传音开发者