记者：李连星

翻译：司旭  

编辑：熊宏屏

图为7月至8月期间，众多旅游团在肯尼亚马赛马拉自然保护区观察动物迁移。（中国日报）

1999年，张远翔第一次踏上肯尼亚这片土地，当时他正在为一家贸易公司做翻译。当宾馆的接待人员问他是否来自日本、南韩、台湾或者香港时，他很快意识到中国大陆和东非国家之间的文化交流和沟通几乎为“零”。

他说：“甚至都没有人知道北京在哪。”

马赛马拉（位于肯尼亚纳罗克的一个大型野生动物保护区，名字来源于当地原始定居者马赛人）对于中国游客来说同样也是一个拗口、陌生的名字。

当时，中国人民对肯尼亚的了解微乎其微，中肯两国之间想通直飞航线更是天方夜谭。

但是在这次旅行中，穿越非洲大草原的经历激发了张远翔心中对荒野和大自然前所未有的喜爱。他说，这次旅行让他深有感触，他想让更多的中国人来欣赏和感受肯尼亚的奇观美景。这一想法最终促使他在2003年成立了肯尼亚中国旅行社。如今，肯尼亚中国旅行社已成为中国民众赴肯尼亚旅游的首选旅游社之一。

张远翔认为，作为一家旅行社，为来到肯尼亚或非洲其他地区的中国游客服务，不仅要为游客提供吃饭、休息和观光的场所，同时还应建立起一个文化交流的平台，让游客们感受到这个地区独一无二的文化和精神。

张远翔说，中国和肯尼亚的双边关系正处于发展阶段，两国并不完全了解彼此的文化，因此，创建一个全方位发展的旅游公司显得愈加重要。

张远翔说：“到肯尼亚这样一个陌生的目的地旅游，会给中国游客提供一个探索全新文化的机会，这会改变游客对这个国家的最初印象。另一方面，肯尼亚人民也有机会接触到中国文化。”他补充道，参与建设这条文化交流链的所有人员，都是中肯文化传播的使者。

去年，肯尼亚中国旅行社接待了8000多名中国游客。尽管张远翔期望今年中国赴肯尼亚旅游的人数能够增加，但是埃博拉疫情却阻碍了肯尼亚旅游业的发展。不过肯尼亚中国旅行社还是小有成绩，这让他倍感欣慰。

张远翔说:“尽管旅游业潜力巨大，但是没有中国驻肯尼亚大使馆的帮助，我们公司的旅游产业就不可能获得成功。中国驻肯尼亚大使馆鼓励我们介绍更多的中国游客到肯尼亚旅游。但也有人认为，当时肯尼亚的商业环境和安全形势并不利于发展旅游业，因此，最初我再三犹豫是否要创办这家公司。”

旅游业是肯尼亚的一个经济支柱型产业，贡献着超过12%的肯尼亚国内生产总值。如今，在赴肯尼亚旅游的外国游客中，中国游客的数量占到3%。

2003年至2004年期间，来到肯尼亚旅游的主要是商务和官方的旅游代表团。这些代表团在赴埃及和南非旅游时，途径肯尼亚，将其作为一个附加的旅游目的地。

张远翔在描述公司的发展之路时说道：“公司成立初期真的是困难重重。为了对肯尼亚市场有清晰的了解，我不得不亲自与所有的旅馆和汽车租赁公司交谈。简单地说，当时肯尼亚所有的老牌公司都是为西方游客创建的，他们的经验并不适用于我们。”

张远翔的公司状况逐渐得到改善，此时恰逢中国与肯尼亚签署了一项协议，推荐肯尼亚为中国公民的的旅游目的地，这为张远翔的公司创造了更多发展空间。该项协议允许中国游客跟随商业公司组织的旅游团到肯尼亚旅游。

在肯尼亚，共50家公司有资格接待来自中国的旅行团，肯尼亚中国旅游公司就是其中之一，它也是唯一一家关注中国市场的旅游公司。肯尼亚中国旅游公司的合伙人闫雪爱（音译）说，中肯两国之间协议的签署，成为肯尼亚中国旅游公司的一个转折点。

2005年之后，肯尼亚接待的也不仅限于传统的官方和商业代表团。但肯尼亚中国旅行社接待的游客数量相对较少，2005年至2008年期间，每年平均接待大约2000名游客。

他说：“肯尼亚通常不是人们旅游的唯一目的地。人们喜欢同时去埃及、南非和肯尼亚旅游，他们很可能把非洲视为一个整体的概念。因此，到非洲旅游的路线十分单一，人们只喜欢去马赛马拉和纳库鲁，去看成群结对的火烈鸟。”

为了吸引更多的中国游客到肯尼亚旅游，肯尼亚中国旅行社采取了一系列市场营销策略。

张远翔说：“我们邀请了国内几家主要的旅行社到肯尼亚旅游，特别是到一些中国人不熟悉的地方游玩。当亲身了解肯尼亚之后，他们便会推荐自己的客户到肯尼亚旅游。与此同时，中国著名商人、摄影师罗红将其在肯尼亚拍摄的照片放在包括地铁广告牌在内的许多主要公共场所展出，这为吸引中国游客到肯尼亚旅游做出了极大的贡献。”

2007年，张远翔出版了一本关于肯尼亚的书籍《爱上非洲》。他与肯尼亚旅游官方机构和许多中国旅行社密切合作完成了该书的出版。

2010年，公司取得了重大突破，当年接待游客的数量超过5000人。自此以后，公司每年接待游客的数量都保持在5000人以上。

作为在非洲领跑的旅游公司，肯尼亚中国旅行社将目标对准中国市场，但是也绝不会为了与其他公司竞争而大幅度降价。

张远翔说：“我们不想通过降价来牺牲我们服务的质量水平，因为我们的服务是向游客展示肯尼亚的文化精神，这对游客来说更有价值。”

他说，肯尼亚中国旅行社希望将肯尼亚更多的历史和文化融入全新的服务内容当中，因为中国游客们会更喜欢了解一个国家的文化历史和自然奇观。

该公司同样青睐雇佣更多当地导游。他说，之前来自中国的旅行团要求中国导游带领他们游玩，因为他们认为中国的导游能更好地满足他们的需求。但是，肯尼亚中国旅行社却不这么认为。

王云（音译）是肯尼亚中国旅行社第一位得到认证的、最受欢迎的中国导游，她说：“为了进一步本土化我们的服务，我们需要培养更多的当地旅游领队。”

她说游客们真正看重的是导游的专业性而不是的肤色。会汉语或者熟悉中国文化的当地导游能为游客提供更优质、更独特的服务。

她说：“在不远的将来，我们想与肯尼亚官方机构和大学一同合作，为我们公司培养更多专业的导游领队。”